Kelley prend une décision concernant Trevor. Les nouveaux clients se révèlent particulièrement difficiles, notamment avec leur caniche très gâté. Ben et Kate se disputent à nouveau, tandis que Kelley continue de gérer l'attitude déplorable de Trevor. Pendant ce temps, Kelley reçoit un appel d'un proche et, lors de la deuxième sortie de l'équipage, Trevor prouve que les vieilles habitudes ont la vie dure.