Moretti commence à se faire remarquer en instaurant de nouvelles procédures dans la prise en charge des patients. Au sein des urgences, les avis divergent quant à la procédure à suivre lorsqu’un patient se présente avec une balle dans le corps, nécessaire comme preuve. Neela se retrouve au centre d’une attention qu’elle ne souhaite pas, ou dont elle n’a pas besoin. Abby rencontre des problèmes de passeport et a du mal à accepter les changements mis en place. Pratt et Morris sont contraints de justifier leurs actions, Hope se prépare pour une nouvelle mission et Gates se sent mis à l’écart dans sa nouvelle affectation.