Un déménagement est officiellement le deuxième événement le plus stressant de la vie, juste après le décès d'un être cher. Les entreprises de déménagement professionnelles et bien établies sont mises à rude épreuve par la concurrence des entreprises à bas prix et des sociétés éphémères non réglementées. « Elles donnent une mauvaise image à la profession », déplore Kirsten Flynn, la patronne de Premiere Van Lines. C'est une femme à la réputation redoutable. Ses employés la surnomment « Flynn la radine » car elle est très attentive aux dépenses pour préserver les profits. Mais va-t-elle enfin dilater les cordons de la bourse après avoir parcouru le pays et constaté de visu le manque d'outils de base de son personnel ? Rapidement, la patronne, d'ordinaire discrète, est débordée et se retrouve littéralement incapable d'assurer ses livraisons. Un employé d'un entrepôt s'effondre en racontant comment, des années auparavant, un terrible accident a mis fin à sa carrière de chauffeur.