Les cinémas Cineplex, dont le siège social est à Toronto, accueillent 70 millions de spectateurs par an. Le PDG, Ellis Jacob, a connu un succès fulgurant dans le secteur, mais la révolution numérique a offert aux spectateurs une multitude d'options de visionnage. Cineplex est donc bien conscient qu'il ne faut rien prendre pour acquis. Ellis se fait passer pour un employé dans les cinémas, servant du popcorn et vendant des billets, dans l'espoir d'améliorer l'efficacité et l'innovation pour assurer la pérennité de cette réussite. Mais comment ce magnat des médias se comportera-t-il sur le terrain, loin de ses tableurs et de son bureau de direction ?