Lorsqu'un incendie emporte l'un des leurs, les sentiments de culpabilité et de responsabilité fusent de toutes parts. Le lieutenant Matthew Casey, responsable du camion, tente de garder son sang-froid, mais se heurte à l'impulsif lieutenant Kelly Severide de l'équipe de sauvetage ; chacun rejette la faute sur l'autre pour la mort de son collègue. La caserne compte également : le chef de bataillon Wallace Boden, un pompier exemplaire confronté à d'importantes décisions personnelles ; les ambulancières Gabriela Dawson et Leslie Shay, très proches et faisant équipe pour affronter les situations les plus éprouvantes ; Peter Mills, jeune diplômé d'une famille de pompiers ; et Christopher Herrmann, un pompier chevronné qui perd sa maison suite à une saisie et doit déménager avec sa famille chez ses beaux-parents. 286.