Alex et Charlie se retrouvent pris dans une fusillade alors qu'ils reprennent leur service à Hope Zion. Au milieu de la confusion, Alex soigne une adolescente victime de harcèlement et fait face à ses propres émotions concernant tout ce qui s'est passé au cours de l'année écoulée. Pendant ce temps, Charlie est surpris de réaliser qu'il peut encore voir les esprits des patients décédés. Par ailleurs, le nouveau chef du service de chirurgie, Joel, travaille aux côtés de Dawn, l'ex-femme de Charlie, pour réaliser une opération délicate.