La supérieure de Virginia, Louise, commence à la préparer au poste de directrice régionale des ventes. Mais lorsque Virginia découvre la réalité du travail de sa supérieure, elle hésite. Pendant ce temps, Jimmy et Sabrina s'inquiètent du manque de compassion d'Hope, qui ne semble pas éprouver de tristesse à la mort de son poisson rouge.