Sir Alan avait organisé avec Mohammed Al-Fayed une session de test des compétences commerciales des équipes chez Harrods. Chaque équipe disposait de 600 £ de capital de départ à dépenser à sa guise. Marigay McKee, de Harrods, leur avait dit qu'il était primordial de sourire. Matthew, lui, lançait un regard noir. Tim était chef d'équipe pour First Forte et James pour Impact. Impact a mal commencé : Matthew a trébuché, Paul a mal calculé le pourcentage de produits de marque propre Harrods et l'espace de vente était vide. Impact et First Forte devaient choisir entre deux zones, la 1 et la 2. First Forte a tenté d'obtenir le capital de départ d'Impact en échange du premier choix, mais, par naïveté, a obtenu la zone numéro 2. First Forte a alors commencé à embaucher une maquilleuse, des démonstrateurs et un panophoniste pour attirer les clients, tandis qu'Impact n'avait rien. Paul a alors eu l'idée de se déguiser en Rosie l'Ours, et il a enchanté les enfants, faisant exploser les caisses. 67.