Richard Trethewey, expert en plomberie et chauffage, aide deux propriétaires dont le broyeur d'évier est bloqué. Richard, accompagné de Kevin O'Connor, de l'entrepreneur général Tom Silva et du paysagiste Roger Cook, se demandent ensuite : « Qu'est-ce que c'est ?» Kevin apprend ensuite d'un expert en peinture comment enlever la peinture extérieure d'un bardage en cèdre. De retour au loft, Tom et Richard expliquent à Kevin les bonnes pratiques et les erreurs à éviter lors de la découpe de trous et d'encoches dans les solives.