Richard Trethewey, expert en plomberie et chauffage, aide un propriétaire à remplacer la bride de fixation en fonte cassée de ses toilettes. Richard, accompagné du paysagiste Roger Cook, de l'entrepreneur général Tom Silva et de l'animateur Kevin O'Connor, leur demande ensuite : « Qu'est-ce que c'est ? » Ensuite, Tom aide un propriétaire à réparer un mur en plâtre fissuré grâce à un nouveau système adhésif. De retour au loft, Roger partage un conseil d'un téléspectateur concernant le creusement de trous.