L'entrepreneur général Tom Silva se rend dans le Lower East Side de New York pour aider deux locataires à installer un nouveau revêtement de sol en vinyle. Accompagné de Richard Trethewey, expert en plomberie et chauffage, de Roger Cook, paysagiste, et de l'animateur Kevin O'Connor, il leur demande : « De quoi s'agit-il ?» Puis, dans la mezzanine, Richard montre à Kevin comment éviter le gel des canalisations en hiver et comment les dégeler correctement si elles gèlent.