L'infirmière Gladys et Granville jouent un tour à Arkwright, le persuadant qu'un représentant du Guide des Bons Commerçants est dans les parages et qu'il offre des primes aux boutiques dont le personnel fait preuve d'une courtoisie particulièrement remarquable. Gladys se fait passer pour un inspecteur et se rend sur place, où elle est accueillie avec une politesse inhabituelle.