Connor devient intérimaire de l'infirmière en chef lorsque Steph arrive exceptionnellement en retard pour son service du matin. L'angoisse monte au fil de la matinée. Pendant ce temps, Ben et Bron arrivent sur les lieux d'un terrible accident de voiture et découvrent avec horreur que Steph est la conductrice grièvement blessée de l'un des véhicules impliqués. Bron est contrainte de prendre en charge les secours sur place, tandis que Ben, paralysé par la peur et l'angoisse, se déchaîne contre le conducteur ivre et désorienté de l'autre voiture. La police doit intervenir pour le maîtriser. Relevé par l'équipe de secours de la police et une seconde équipe de secouristes, Ben reste auprès de sa femme, la réconfortant et l'encourageant à tenir bon.