Steph succède à Terri comme responsable de l'unité de soins infirmiers, mais son comportement exigeant lui aliène ses collègues. Bron découvre un secret de famille choquant qui a semé la discorde entre deux sœurs 23 ans plus tôt, lorsque la sœur d'une patiente cérébro-lésée insiste pour que sa sœur soit laissée mourir afin de toucher l'assurance-vie. Luke est persuadé que sa bonne relation avec Madsen est définitivement terminée lorsqu'il met en danger la sécurité d'un patient en opérant avec une main blessée. Mitch et Kylie gèrent un hypocondriaque tandis que Connor apprend une leçon de vie.