Les méthodes peu orthodoxes de Mitch Stevens sèment la tension – et l'humour – dans le service de Terri. Il froisse bien des susceptibilités, mais ses décisions s'avèrent salvatrices. Le premier jour de Ben, de retour au travail comme ambulancier, réserve des surprises à Bron lorsqu'une jeune mère est victime d'un terrible accident de tracteur. Samantha O'Hara traverse une crise de confiance après une erreur de diagnostic qui affecte sa relation naissante avec Jared, tandis que Connor devient malgré lui le pion d'une danseuse de lap dance manipulatrice. Terri prend le relais pour s'occuper de Peter après qu'il a congédié son infirmière à domicile.