Infirmière intérimaire au service 17, Bron se voit confier un patient, Phil Oram, qui n'a aucun souvenir de l'accident où il a perdu sa femme et son enfant. Lorsqu'il rencontre Bron, il se souvient d'un détail : Bron était intervenue sur les lieux de l'accident en tant qu'ambulancière. Mais s'il se souvient d'elle, elle, elle ne se souvient ni de lui, ni même d'être intervenue. Rongée par la culpabilité d'avoir pu oublier un patient, Bron est de plus en plus sous pression lorsqu'elle réalise que chaque fois que Phil la voit, de nouveaux souvenirs ressurgissent. Il en arrive à un point où il souhaite que ces souvenirs cessent. Il est torturé par l'idée que sa femme est morte alors qu'il la tenait responsable de la mort de leur fils. Incapable de changer de patient, Bron est contrainte d'aider Phil à faire face à ses souvenirs. Ce faisant, elle commence à se souvenir de l'accident et doit comprendre pourquoi elle avait refoulé ce souvenir. Terri rencontre la Supérieure Générale de son Ordre. Elle espère trouver du soutien auprès de son ancienne amie, mais se retrouve confrontée à des vérités difficiles à entendre. On demande à Terri d'envisager de vivre hors du foyer communautaire pendant un certain temps et elle est contrainte de prendre des décisions importantes concernant son avenir. Luke pratique une simple amygdalectomie sur Zap McCafferty, un jeune chanteur et musicien. Tout se passe bien au bloc opératoire, mais à son retour dans le service, Zap commence à présenter des symptômes inhabituels. Luke est désemparé face à son patient et doit envisager une nouvelle intervention exploratoire. Finalement, il mobilise toutes ses compétences médicales pour diagnostiquer une maladie rare et potentiellement mortelle. Jared craint que lui et Von ne commencent à présenter des symptômes persistants suite à leur exposition à des vapeurs chimiques toxiques. Mitch l'examine, effectue des tests et parvient à le rassurer. Cependant, les symptômes de Von sont plus difficiles à expliquer. Bron et Jared sont mal à l'aise à l'idée que Greg, le frère de Connor, séjourne chez eux. Connor tente désespérément de renouer avec Greg et de l'aider à se reconstruire après son divorce et la perte de son emploi. Mais Greg se comporte comme un invité peu aimable. Lorsque Jared rentre du travail plus tôt que prévu, il découvre pourquoi la vie de Greg est en train de se dégrader.