Le service B4 est un monde de glissades, de trébuchements et de problèmes de hanche, où les soins de santé sont loin d'être glamour. Sœur Den Flixter, l'infirmière Kim Wilde et le docteur Pippa Moore se réunissent pour la visite médicale. Le rythme effréné des admissions et des sorties a commencé, mais Hilary Loftus, le nouvel infirmier en chef, vient de prendre ses fonctions et un échantillon de selles suspect et un patient décédé l'inquiètent. Kim termine une part du gâteau d'anniversaire du défunt et rentre chez elle.