La mère d'Annie arrive à l'improviste et emménage chez elle, à son grand désarroi, mais refuse de lui en donner la raison. Elle finit par avouer à Caroline qu'elle a quitté le père d'Annie. Annie exige une confrontation avec son père, qui lui avoue alors qu'il ne s'agit pas d'une simple dispute : il est amoureux pour la première fois de sa vie d'une autre femme. Pendant ce temps, Richard accepte un emploi temporaire d'emballeur de cadeaux chez Macy's, mais son mauvais caractère lui vaut d'être rétrogradé au rang d'elfe. Del et Charley, quant à eux, sont persuadés que leur nouvelle assistante est une tueuse psychopathe, car toutes les personnes figurant sur son CV sont décédées.