Eric Delko est à la banque, après avoir suivi un distributeur automatique de billets qui a accepté sa carte, lorsque trois braqueurs cagoulés font irruption. Delko sait qu'il ne peut pas les vaincre, mais lorsque l'un d'eux tente de violer une jeune fille, une fusillade éclate. Les images de vidéosurveillance les mènent à l'université de Miami, où se trouvaient les braqueurs, et Horatio parvient à en arrêter un. La piste les conduit à un jeu vidéo intitulé « Urban Hellraisers », et lorsque Ryan Wolfe commence à y jouer, les similitudes entre le jeu et les crimes réels s'avèrent frappantes. L'équipe doit arrêter les braqueurs avant qu'ils ne commettent un crime bien plus grave.