Ce documentaire suit le quotidien de l'hôtel Rio Park, dans la station balnéaire espagnole, du point de vue du personnel et des vacanciers. Dans le premier épisode, on voit le personnel prêt à accueillir des milliers de Britanniques, mais à peine ont-ils commencé que les ascenseurs tombent en panne et qu'ils se démènent pour les réparer. 69.