Final de la saison. Les experts de la police scientifique enquêtent sur la découverte du corps d'une jeune femme non identifiée, dissimulé dans un caddie renversé près d'un pont autoroutier. Son visage, horriblement défiguré et partiellement décomposé, est un véritable cauchemar de sang, de croûtes et de cicatrices, comme si elle avait été broyée. Un énorme trou circulaire lui défigure la joue gauche. Grissom en déduit que quelqu'un la voulait morte, « mais aussi laide ». Le contenu du caddie ajoute au mystère : un sac à main de luxe, des magazines de mode et un agenda en cuir contenant des notes codées.