Joyce est persuadée que la nouvelle cliente, Mme Simmonds, est l'inspectrice de l'hôtel, mais ses tentatives pour l'impressionner tournent mal lorsque Mme Simmonds assiste à l'expulsion par Joyce d'un Kenneth furieux de son salon pour loyers impayés. L'hôtel accueille également Lennie et Neville, figures du milieu, qui ont donné du fil à retordre à Donald pendant son séjour en prison. Mick annonce à sa famille que tous les salons de bronzage que Mel leur a légués ont été détruits par un incendie, et Madge, furieuse, l'attaque, avant d'être à son tour dénoncée par Michael. La famille parviendra-t-elle à surmonter ses différends ?