Comme la plupart d'entre nous, Norm possède une boîte aux lettres achetée dans un magasin de bricolage local, qui porte désormais les stigmates des rudes hivers de la Nouvelle-Angleterre. Bien décidé à remédier à son triste état, il conçoit et construit une magnifique nouvelle boîte aux lettres, ornée d'un fleuron décoratif, d'un poteau chanfreiné et même d'une fente pour les journaux. Elle promet d'indiquer aux passants : « Ici vit un artisan. » 254.