Nëntor 1903: Clemence, e re dhe pa përvojë, punësohet në bazë prove nga Zonja Marjorie, e cila vendos se Clemence nuk është një emër i përshtatshëm për dikë në shërbim dhe e ndryshon atë në Sarah. Duke qenë shumë e hapur dhe me një tendencë drejt ekzagjerimit dhe dramës, Sarah përpiqet të përshtatet dhe të pranohet nga shërbëtorët e tjerë.