Monica dhe Andrew po planifikojnë një festë surprizë për Tess për të treguar vlerësimin e tyre. Një engjëll i ri, Ronald, nga Records and Permanent Files, shfaqet në festë me shpresën për të takuar Tess. Problemi i vetëm është se Tess po vonohet dhe menaxheri i banketit të hotelit, Z. Nalls, po i bën presion që të shtyjnë gjërat për banketin e Dhomës së Tregtisë në orën pesë. Ndërkohë, Tess, e cila ka përshtypjen se Monica është në telashe, ka probleme me makinën, ndalon në një stacion riparimi makinash/restoranti ku një arkëtare jo shumë e dobishme, Kelly, i thotë asaj se do të duhet të presë derisa Penny të kthehet nga një telefonatë. Ndërkohë, përsëri në sallën e banketit, Ronald u tregon Monikës dhe Andrew se si ëndërron me sy hapur për të ndihmuar njerëzit ballë për ballë. Por ai nuk mendon se ka atë që duhet për të qenë një punonjës i rastit. Ndërkohë, Tess përpiqet ta bindë Kellyn ta ndihmojë, por Kelly këmbëngul se ajo nuk bën ndere, se sa herë që bën gjëra për njerëzit e tjerë, thjesht futesh në telashe.