Les médecins soignent Craig, un monteur de fenêtres qui est tombé d'une échelle et a perdu connaissance. Il présente une énorme entaille à l'arrière de la tête, mais le personnel médical craint qu'il n'ait également été grièvement blessé au cou et à la colonne vertébrale. Pendant ce temps, l'infirmier praticien avancé Dave Sagol rencontre June, 61 ans, qui a été transportée d'urgence à l'hôpital avec des jambes enflées et des difficultés respiratoires.