Bernie, la réceptionniste, gère un patient en colère dont le rendez-vous semble avoir disparu du système et qui souhaite absolument voir un professionnel de santé. Pendant ce temps, Shirley, une patiente régulière, consulte le Dr Aireen Razak au sujet d'une récente rechute de ses troubles mentaux, et David vient voir le Dr Nashat Qamar pour discuter de son récent séjour à l'hôpital et des douleurs thoraciques inquiétantes qu'il a ressenties.