La série documentaire d'observation est de retour, offrant cette fois un aperçu du travail du personnel du centre de santé Horfield à Bristol. Touchante, authentique et hilarante, l'émission explore les difficultés, les tensions et les joies du travail et de l'utilisation du système de santé dans la Grande-Bretagne moderne. Les problèmes de santé mentale de Valentine constituent des obstacles dans sa transition de genre de l'homme à la femme, Vera craint que sa douleur à l'épaule ne soit due à une tumeur cancéreuse et David a besoin de conseils concernant une douleur au visage et sur la façon d'allumer un four à gaz en toute sécurité !