La série documentaire d'observation est de retour, offrant cette fois un aperçu du travail du personnel du centre de santé Horfield à Bristol. Touchante, authentique et hilarante, l'émission explore les difficultés, les tensions et les joies liées au travail et à l'utilisation du système de santé dans la Grande-Bretagne moderne. Le Dr Lee examine Kerry, qui a été renversée par une voiture à vélo, et découvre quelque chose qui a échappé aux chirurgiens des urgences : Kerry a une clavicule cassée, nécessitant une intervention immédiate. Le Dr Graham consulte quant à lui une ancienne toxicomane souffrant de douleurs chroniques et qui peine également à concilier son rôle de mère de plusieurs enfants.