À Genoa, dans l'Ohio, John Eichner, sa femme et leurs enfants semblent former une famille heureuse, mais derrière les apparences, un cycle infernal de harcèlement et de manipulation mentale se déroule depuis des années. Des appels au 911 sont régulièrement passés, mais des mensonges savamment orchestrés étouffent les appels à l'aide de la victime.