La mort d'Alice Grant fut triste, mais pas inattendue. Cette femme de 84 ans avait besoin de soins constants de la part de son infirmière, Alison Firth. Personne ne s'attendait à ce que Firth s'irrite autant des soins supplémentaires requis par sa patiente vulnérable, ni aux extrémités auxquelles cette infirmière paresseuse serait prête à aller pour éviter son travail.