Alex Polizzi se rend sur la côte du Sussex, à Bognor Regis, pour enquêter sur The Navigator, un hôtel de bord de mer autrefois prestigieux, qui lutte désormais pour sa survie. La propriétaire, Kathleen, croule sous les dettes, doit faire face à des fuites constantes et à des chambres délabrées. Elle s'épuise à la tâche pour gérer les clients, les travaux et sa famille. Alex parviendra-t-il à inverser la tendance ?