Matt Flannery et Emily Lehman, deux agents du FBI spécialisés dans la négociation de crise, négocient avec un acteur de feuilleton télévisé sur le point de perdre la garde de ses fils. Une fois la situation résolue, ils sont envoyés négocier avec le fils d'un sénateur qui a pris des otages dans un café à l'aide d'une veste explosive artisanale.