Trish, la directrice du centre pour l'emploi de Brownall House, peine à maintenir le bon fonctionnement de l'établissement. Elle doit animer un séminaire sur le monde du travail, l'intérimaire est en retard et Angela, une employée difficile, revient tout juste après avoir gagné un procès. Karl est le seul membre du personnel sur lequel Trish peut compter, mais même lui est à bout.