Un nouveau chef de service, le Dr Victor Clemente, arrive et fait rapidement sensation aux urgences. La patiente d'Abby, atteinte d'un cancer du sein, la convainc de passer un examen qu'elle attend depuis longtemps. Luka se lie d'amitié avec une jeune femme qui sort d'un coma de six ans. Enfin, Weaver montre à Clemente qui dirige les urgences.