Randy remarque que l'équipe de sécurité, notamment Carlos et Rogers, est non seulement en retard à l'ouverture du magasin, mais qu'elle a aussi relâché sa vigilance. Résultat : un téléviseur est volé sous leurs yeux, tandis que le complice du voleur se plaint de la valeur d'un manteau de vison. Randy avertit alors Carlos et Rogers : une erreur de plus et c'est le licenciement. Par ailleurs, Elyse se porte volontaire pour superviser la sécurité, malgré les doutes de Randy. Plus tard, Carlos et Rogers prouveront leur sérieux en confrontant un voleur de guitare, dont le complice se plaint de son ordinateur portable « volé ».