Les événements d'une boutique de prêt sur gages familiale de Chicago sont filmés. Dans le premier épisode, une bague d'une valeur de 80 000 $ disparaît, déclenchant une série de reproches. Pendant ce temps, une cliente mécontente pique une crise et porte plainte auprès de la direction ; et un employé tente d'authentifier des photos d'astronautes signées.