Une journaliste se présente avec une infection au pied et Dana (Janine Turner) réalise qu'elle est en réalité toxicomane à l'héroïne. Lu (Rosa Blasi) est appelée aux urgences lorsque ses patients, une famille de sourds, sont admis après un incendie dans leur immeuble. Inquiète pour leur sécurité, elle leur propose une opération de l'oreille risquée, mais le mari s'y oppose. Lu présente son petit ami à Marc (Chris Marquette).