Nouveau directeur général du zoo de Toronto, John Tracogna a fort à faire. Le zoo dépend des investissements privés et des subventions, mais la menace de vente de la ville, suite à des coupes budgétaires d'un million de dollars, a dissuadé les donateurs de contribuer. Entre les scandales médiatiques liés à la séparation de manchots homosexuels et à l'importation de pandas géants qui a coûté une fortune, John infiltre le zoo pour prendre le pouls des employés et garder le cap sur les priorités : la conservation, la reproduction des espèces menacées et la distribution adéquate de la tonne quotidienne de nourriture pour animaux.