Le premier hôtel est le Juniper Hill Inn à Windsor, dans le Vermont. Gordon s'y enregistre. C'est un endroit qui a l'air luxueux, mais qui empeste les égouts. Il rencontre Robert Dean II, le riche et arrogant propriétaire de l'auberge, et est témoin du traitement inadmissible que ce dernier inflige à son personnel. Gordon en conclut rapidement qu'il faudra peut-être un miracle pour sauver l'établissement.