Colleen, qui rédige un exposé pour l'université, demande au Dr Mike de se souvenir de son cas le plus marquant. Le Dr Mike repense alors aux cinq années tumultueuses qu'elle a vécues à Colorado Springs. Assises auprès d'Andrew, mystérieusement malade à la clinique, elles se remémorent leur carrière mouvementée – ses succès et ses échecs – et prennent conscience de la diversité des cas qu'elles ont rencontrés et traités. Lorsque l'état d'Andrew s'aggrave, le Dr Mike met en garde Colleen contre la frontière ténue entre implication émotionnelle et détachement professionnel, un dilemme auquel elle est confrontée depuis longtemps dans cette petite ville frontalière qui est désormais sa maison.