Alex doit se faire le défenseur improbable d'un jeune prisonnier violent admis à l'hôpital Hope Zion, tandis que Joel se rapproche d'un réfugié défiguré et tente de convaincre le Dr Dana Kinney de revenir l'opérer. Pendant ce temps, un esprit familier à de nombreux médecins de Hope Zion apparaît à la morgue au moment où Charlie s'apprête à effectuer une intervention de routine.