Julia Somerville, Louise Minchin et Gloria Hunniford rencontrent la propriétaire, qui se retrouve à douter d’un site de comparaison fiable après les travaux bâclés d’un constructeur sur sa maison. L’équipe rencontre également une femme qui souffre de problèmes de santé persistants et qui a perdu plusieurs milliers d’euros de revenus après avoir trébuché dans un nid‐de‐poule.