Steve, employé du service d'étage qui cache son illettrisme, traverse une crise personnelle et professionnelle. Il a dû quitter l'école à huit ans pour subvenir aux besoins de sa famille. Son fils, Rob, qui s'apprête à entrer à l'université, a du mal à accepter son père lorsqu'il découvre son illettrisme sans en connaître les circonstances. Lorsque Steve refuse une promotion et tente de démissionner, Peter s'y oppose et lui propose de financer des cours de soutien. Janet, l'ex-femme de Peter, arrive en ville et sollicite son aide pour trouver un emploi. Peter et Janet sont restés en bons termes, et Peter lui décroche un entretien dans un petit hôtel de San Francisco. Jalouse de voir Peter et Janet ensemble, Christine confronte Janet et apprend qu'elle a échoué à l'examen médical d'embauche à cause d'une maladie incurable. Janet comprend alors que Peter est le seul à pouvoir compter sur elle. 392.