Monsieur Richardson est client de l'hôtel. Son oncle Joe lui raconte la malédiction de Chester W. Farnsworth, un ancien client, cinquante ans plus tôt. Batteur itinérant et voleur de serviettes d'hôtel notoire, Chester hante depuis tous les hôtels où il a dérobé des serviettes. Il doit toutes les rendre avant de pouvoir enfin reposer en paix. Joe pense que Chester ne tardera pas à faire son apparition au Shady Rest. Après le récit de Joe, d'étranges événements se produisent. Kate découvre qu'un groupe de commerciaux, censés être clients de l'hôtel, ne reviendront pas tant que la malédiction ne sera pas levée. Face à d'autres phénomènes étranges, Kate décide de consulter le docteur Stuart. Celui-ci lui recommande de parler au docteur Melman, psychiatre et expert en phénomènes paranormaux. Un événement inattendu laisse croire à tous que Chester est arrivé et que la malédiction est levée. Mais est-il vraiment venu ?