Jamie et Eddie soupçonnent un acte criminel lorsqu'ils répondent à un appel de détresse d'une femme faisant une réaction allergique à son médicament vital et apprennent que son mari, ambulancier, était censé prendre l'appel, mais n'a pas répondu. Erin découvre qu'un homme qu'elle a condamné des années auparavant pourrait être innocent. Frank gère une crise de relations publiques dans son service suite à la publication d'une enquête sur Garrett Moore.