Lorsque Jennifer Kesse, fraîchement diplômée, ne se présente pas au travail, ses proches s'inquiètent. Leurs pires craintes se confirment lorsque sa voiture est retrouvée vide et abandonnée à un kilomètre de son appartement. La police enquête immédiatement sur les dizaines d'ouvriers du bâtiment qui construisent l'immeuble de Jennifer à ce moment-là, mais aucun suspect ne se dégage. Les images de vidéosurveillance montrant une personne conduisant sa voiture sont récupérées, mais, à leur grand désarroi, les policiers sont incapables d'identifier le suspect. Près de dix ans plus tard, cette affaire mystérieuse continue de déconcerter les forces de l'ordre et de hanter sa famille.