Amber Gerweck partage son temps entre l'éducation de ses quatre enfants et son travail à temps plein pour le compte du Département de la Sécurité intérieure, lorsqu'elle cesse soudainement de se présenter au travail. La police perquisitionne son appartement, mais Amber reste introuvable, et des indices laissent présager un acte criminel. Quelques heures plus tard, sa voiture est retrouvée abandonnée sur un parking en Géorgie, à plus de 965 kilomètres de son domicile. Une vidéo de surveillance du magasin Dollar General voisin montre Amber faisant ses courses, apparemment indemne, mais ses parents sont terrifiés. Qu'est-il arrivé à Amber depuis ? À la fin de la première semaine, la police de Géorgie lance des recherches approfondies dans les environs, mais sans succès. Plusieurs semaines passent et l'affaire piétine. Les parents d'Amber sont anéantis. Puis, un appel téléphonique va tout changer.