Richard Trethewey, expert en plomberie et chauffage, aide une propriétaire à moderniser sa salle de bain en installant un nouveau meuble-lavabo, un comptoir et un lavabo. Richard, accompagné de l'entrepreneur général Tom Silva, du paysagiste Roger Cook et de l'animateur Kevin O'Connor, pose la question : « De quoi s'agit-il ?» Tom et Kevin discutent ensuite des différents types d'isolation murale et de leur installation.