Richard Trethewey, expert en plomberie et chauffage, aide une Californienne à installer un nouveau type de commande de « zone » pour son système de chauffage et de climatisation à air pulsé. Richard, accompagné de l'entrepreneur paysagiste Roger Cook, de l'animateur Kevin O'Connor et de l'entrepreneur général Tom Silva, demande : « De quoi s'agit-il ?» Tom aide ensuite une propriétaire à refaire les joints du carrelage de sa salle de bain principale.